Segunda Semana de la Innovación: La Inteligencia Artificial desde las oficinas de la PBA
En el día de hoy les compartimos la entrevista que realizamos a Sandra D’AGOSTINO, quien actualmente se desempeña como Gerenta de Sistemas y TI. de Autopistas de Buenos Aires SA (AUBASA).
Con ella repasamos los aspectos centrales vinculados a la importancia de los sistemas de gestión/información en las organizaciones modernas y la necesidad de realizar una reingeniería de procesos para dejar de lado la réplica papel, para lo cual volvimos sobre el tema interoperabilidad.
En relación a la inteligencia artificial conversamos sobre su aptitud para realizar una eficiente atención al público si se usa de manera adecuada y transparente, y repasamos algunos lineamientos de lo que debería ser la política de la PBA en este tema.
Como ya saben, mediante este “Diálogo con Protagonistas” nos proponemos conocer la realidad de la temática estudiada para entender un poco más las normas y decisiones que vienen siendo aplicadas, y de esa manera pasar de la teoría a la práctica.
Al comenzar, la protagonista explicó: “Los sistemas de información son los que permiten, primero desde un punto de vista operativo, poder hacer todas las acciones diarias que una empresa tiene que llevar adelante”.
Y continuó: ”Pero, también, desde un punto de vista gerencial o estratégico, un sistema de información te permite saber si estás cumpliendo con los objetivos que se da la empresa”.
Asimismo, Sandra D’agostino sostuvo: “Hoy entiendo que la inteligencia artificial lo que nos viene a apuntar es una nueva mirada de gobierno que se llama Gobierno Cognitivo”. Y siguió la especialista: “Yo en el 2018 escribí un paper en las JAIIO sobre el gobierno cognitivo para ARBA. ¿Qué significaba para ARBA? que uno puede tener herramientas de IA para hacer mucho más eficiente las acciones que el gobierno tiene que hacer para la ciudadanía.
En este sentido, la experta indicó: “Por ejemplo, un ciudadano se dirige a ARBA para preguntar cuánto debe y, entonces, vos como organismo tenés una herramienta que pueda ayudar a facilitarle los trámites ante consultas”.
Acerca de la IA en la provincia de Buenos Aires, advirtió: “Yo creo que la Provincia debe tener su propia estrategia porque vos podés tomar una herramienta que Nación saca, puede sacar unas recomendaciones, es un sistema federal, por lo tanto, cada provincia puede y debe tener su propia estrategia y los municipios lo mismo.
Finalmente, cerró su testimonio acerca de cómo concentraría la operatividad de esa estrategia que señaló: “Creo, no sé si un órgano rector, pero sí tiene que haber un control de ética sobre el uso de los algoritmos de IA”.